Veelgestelde vragen

Op elke productpagina vind je een maattabel met kleding- en lichaamsmaten, evenals maathandleidingen.

Weet je het nog niet zeker? Ons team staat klaar om al je vragen over maatvoering, pasvorm of productdetails te beantwoorden—neem gewoon contact met ons op via support@beneunder.com en we helpen je graag verder!

We streven ernaar de kleuren van onze producten die op de website worden weergegeven zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. De werkelijke kleur hangt echter af van uw apparaat; we kunnen niet garanderen dat de weergave van kleuren op uw apparaat accuraat is.

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, accepteren wij graag retouren tot 30 dagen na aankoop.

Raadpleeg alstublieft het Retourbeleid voor meer details.

Ja, we verzenden wereldwijd. Gratis standaardverzending wereldwijd bij alle bestellingen.

Een trackingnummer wordt per e-mail naar u verzonden zodra uw bestelling is verzonden. Of u kunt naar de pagina "Bestelling volgen" gaan om de status te controleren met uw trackingnummer.

De gebruikelijke transittijd is tussen 5-7 werkdagen, de verwerkingstijd is 1-3 werkdagen.

Dat doen we! Je hebt de optie om bij het afrekenen voor expresverzending te kiezen tegen een meerprijs van $8,00.

Het kan soms tot 72 uur duren voordat trackingupdates verschijnen nadat een bestelling is verzonden. Als er 72 uur zijn verstreken en je nog steeds geen trackingupdates ziet, is het mogelijk dat ons systeem de verkeerde vervoerderslink aan je trackingnummer heeft gekoppeld. Neem in dat geval contact met ons op via support@beneunder.com.

Zodra uw bestelling is voltooid, gaat deze vrijwel direct naar de verwerking en wordt vervolgens naar het magazijn gestuurd om te verzenden.

Neem alstublieft binnen 24 uur direct contact met ons op om de bestelling te annuleren of te wijzigen. Anders helpen we u graag met het starten van een retour zodra u het pakket ontvangt.

Als je bestelling als geleverd is gemarkeerd, maar je hebt het nog niet ontvangen, kunnen er een paar dingen zijn gebeurd:

Je bezorger heeft je pakket mogelijk te vroeg als geleverd gemarkeerd, en het pakket is misschien nog onderweg;

Een buurman of huisgenoot kan het pakket voor je hebben aangenomen. Als het bovenstaande niet van toepassing is en je het pakket niet kunt vinden, controleer dan nogmaals je verzendadres op je bestelbevestiging om te zorgen dat de bestelling naar het juiste adres is verzonden.

Als het pakket als geleverd is gemarkeerd en na veertien dagen nog steeds niet is aangekomen, neem dan contact met ons op via support@beneunder.com.

Uw tevredenheid is de hoogste prioriteit van Beneunder - of het nu gaat om de maat, pasvorm, kleur of iets anders, als u niet tevreden bent met uw aankoop, accepteren wij graag retouren binnen 30 dagen na aankoop.

Als een artikel in uw bestelling beschadigd of defect aankomt, neem dan contact op met support@beneunder.com en ons klantenserviceteam helpt u graag met het vervangen of crediteren van de beschadigde artikelen.

Om ervoor te zorgen dat u een volledige terugbetaling ontvangt en het retourproces soepel verloopt, verzoeken wij u te onthouden: Beschadigde, gewassen, geverfde of gewijzigde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

We bieden je een volledige terugbetaling aan voor alle geretourneerde artikelen die ongedragen, ongewassen, onbeschadigd zijn en met alle originele labels bevestigd.