Questions fréquentes

Vous trouverez un guide des tailles sur chaque page produit, avec les mesures du vêtement et du corps ainsi que des guides des tailles.

Vous avez encore des doutes ? Notre équipe est prête à répondre à toutes vos questions sur les tailles, la coupe ou les détails du produit—contactez-nous simplement à support@beneunder.com et nous serons ravis de vous aider !

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Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous acceptons volontiers les retours jusqu’à 30 jours après l’achat.

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Oui, nous expédions dans le monde entier. Livraison standard gratuite dans le monde entier sur toutes les commandes.

Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail une fois votre commande expédiée. Vous pouvez également vous rendre sur la page "Suivre la commande" pour vérifier le statut avec votre numéro de suivi.

Le délai de transit typique est de 5 à 7 jours ouvrables, le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables.

Oui ! Vous aurez la possibilité de choisir la livraison express lors du paiement moyennant un coût supplémentaire de 8,00 $.

Parfois, il peut s'écouler jusqu'à 72 heures avant que les mises à jour de suivi n'apparaissent après l'expédition d'une commande. Si 72 heures se sont écoulées et que vous ne voyez toujours pas de mises à jour de suivi, il est possible que notre système ait attribué un lien de transporteur incorrect à votre numéro de suivi. Écrivez-nous simplement à support@beneunder.com si cela se produit.

Une fois votre commande terminée, elle passe presque immédiatement en traitement puis est envoyée à l'entrepôt pour expédition.

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Si votre commande est indiquée comme livrée, mais que vous ne l'avez toujours pas reçue, plusieurs situations peuvent s'être produites :

Votre livreur a peut-être marqué votre colis comme livré en avance, et le colis est peut-être encore en cours de livraison ;

Un voisin ou un colocataire a peut-être accepté le colis pour vous. Si aucune de ces situations ne s'applique et que vous ne trouvez pas le colis, veuillez vérifier à nouveau votre adresse de livraison sur la confirmation de commande pour vous assurer que la commande a été envoyée à la bonne adresse.

Si le colis est indiqué comme livré et qu'il n'est toujours pas arrivé après quatorze jours, veuillez nous en informer à support@beneunder.com.

Votre satisfaction est la priorité absolue de Beneunder - que ce soit la taille, la coupe, la couleur ou autre, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous acceptons volontiers les retours pendant 30 jours après l'achat.

Si un article de votre commande arrive endommagé ou défectueux, veuillez contacter support@beneunder.com et notre service client vous aidera à remplacer ou à créditer les articles endommagés.

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