Preguntas Frecuentes

Encontrarás una guía de tallas en cada página de producto, con medidas de la prenda y del cuerpo, así como Guías de Tallas.

¿Aún tienes dudas? Nuestro equipo está preparado para responder todas tus preguntas sobre tallas, ajuste o detalles del producto—solo contáctanos en support@beneunder.com y estaremos encantados de ayudarte.

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Si no está satisfecho con su compra, aceptamos devoluciones con gusto hasta 30 días después de la compra.

Por favor, consulte la Política de Devoluciones en detalle.

Sí, enviamos a todo el mundo. Envío estándar gratuito a nivel mundial en todos los pedidos.

Se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado. O puede ir a la página "Rastrear pedido" para verificar el estado con su número de seguimiento.

El tiempo típico de tránsito es entre 5 y 7 días hábiles, el tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles.

¡Sí! Tendrás la opción de seleccionar envío exprés al finalizar la compra por un costo adicional de $8.00.

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Una vez que su pedido se haya completado, el pedido pasa casi de inmediato a procesamiento y luego se envía al almacén para su envío.

Por favor, contáctenos de inmediato para cancelar o modificar el pedido dentro de las 24 horas. De lo contrario, estaremos encantados de iniciar una devolución para usted cuando reciba el paquete.

Si su pedido aparece como entregado, pero aún no lo ha recibido, pueden haber ocurrido algunas cosas:

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Un vecino o compañero de cuarto pudo haber aceptado el paquete por usted. Si lo anterior no aplica y no puede encontrar el paquete, por favor verifique nuevamente la dirección de envío en la confirmación de su pedido para asegurarse de que el pedido fue enviado a la dirección correcta.

Si el paquete aparece como entregado y aún no ha llegado después de catorce días, por favor contáctenos en support@beneunder.com.

La satisfacción de Beneunder es la máxima prioridad: ya sea el tamaño, el ajuste, el color u otra cosa, si no estás satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones con gusto durante 30 días después de la compra.

Si un artículo de tu pedido llega dañado o defectuoso, por favor contacta a support@beneunder.com y nuestro equipo de atención al cliente te ayudará a reemplazar o acreditar los artículos dañados.

Para asegurarte de recibir un reembolso completo y que el proceso de devolución sea fluido, recuerda: los artículos dañados, lavados, teñidos o alterados no pueden ser devueltos.

Ofreceremos un reembolso completo por todos los artículos devueltos que estén sin usar, sin lavar, sin daños y con todas las etiquetas originales adjuntas.