1. سيتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد تفاصيل طلبك بمجرد استلامه. سنقوم بمعالجة طلبك خلال 1-3 أيام عمل.
2. سيتم إرسال رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.
نقدم شحنًا قياسيًا مجانيًا لجميع المنتجات لجميع العملاء من أي دولة. أنت مسؤول فقط عن تكلفة المنتجات عند إتمام الدفع.
مدة المعالجة: من 1 إلى 3 أيام عمل حسب موقعك
الدول/المناطق المشحونة:
الولايات المتحدة، كندا، المكسيك، المملكة المتحدة، ألمانيا، فرنسا، إيطاليا، إسبانيا، النمسا، سويسرا، السويد، الدنمارك، بلجيكا، بولندا، أيرلندا، فنلندا، هولندا، البرتغال، لوكسمبورغ، بلغاريا، المجر، تركيا، صربيا، قبرص، اليونان، لاتفيا، النرويج، التشيك، سلوفينيا، جرينلاند، إستونيا، جوادلوب، ليتوانيا، رومانيا، مالطا، إسرائيل، أوزبكستان، قطر، الهند، إندونيسيا، قيرغيزستان، كازاخستان، بنغلاديش، باكستان، البحرين، بروناي، سنغافورة، اليابان، كمبوديا، السعودية، تايلاند، الكويت، الأردن، ميانمار، لاوس، الفلبين، منغوليا، فيتنام، أذربيجان، الإمارات العربية المتحدة، عمان، كوريا الجنوبية، جزر المالديف، ماليزيا، لبنان، فيجي، نيوزيلندا، أستراليا. هونغ كونغ، الصين. ماكاو، الصين. تايوان، الصين.
سياسة الشحن لدينا تنطبق على جميع الدول/المناطق المشحونة المذكورة أعلاه.
مدة وتكاليف الشحن:
- الشحن القياسي (7-12 يوم عمل) - 0.00$
- الشحن السريع (3-5 أيام عمل) - 8.00$
جميع الطرود تُشحن مع إمكانية التتبع!
يرجى الملاحظة: بسبب الطلب العالي على بعض منتجاتنا الأكثر شعبية، يرجى السماح بمدة 7-12 يوم عمل للتوصيل. لا تقلق إذا لم تظهر معلومات التتبع فورًا، فهي في الطريق!
*تنويه*: بسبب التفشي الأخير، قد تستغرق مدة التوصيل وقتًا أطول من المعتاد أو لا. يرجى متابعة خدمات التوصيل المحلية ومكتب البريد لضمان وصول طلبك في الوقت المناسب. (لعملاء الولايات المتحدة) على الرغم من أن التفشي جعل بعض أماكن العمل صعبة، فقد أصدرت الولايات المتحدة خدمة البريد الأمريكية لتعمل كخدمة أساسية وأساسية تقدمها الحكومة الأمريكية للشعب.
أيضًا، يرجى الملاحظة، أن لكل دولة تقنيات مختلفة في التخليص الجمركي وتعامل مكاتب البريد قد تؤثر على مدة الشحن.
- لماذا لم أتلقَ أي تفاصيل تأكيد للطلب؟
غالبًا ما يكون السبب هو إدخال العملاء لبريدهم الإلكتروني بشكل خاطئ عن طريق الخطأ. خلال العملية، نرسل عدة رسائل بريد إلكتروني، بما في ذلك تأكيد الطلب، إشعار التنفيذ، وإشعار الشحن.
إذا كنت تعتقد أنك أدخلت بريدك الإلكتروني بشكل خاطئ، يرجى الاتصال بنا وسنقوم بتصحيحه طالما لم تتم معالجة الطلب.
- هل يمكنني إلغاء طلبي أو إضافة عناصر إليه؟
يمكن إلغاء طلبك قبل شحنه، ولكن لا يمكن ذلك بعد الشحن.
نظرًا لأننا لا نخزن أي معلومات دفع، لا يمكننا إضافة عناصر إلى الطلب. إذا كان هذا هو الحال، يرجى تقديم طلب جديد للعناصر الإضافية.
- في أي وقت من اليوم يتم شحن الطلبات؟
يعمل مركز المعالجة والتنفيذ لدينا على معالجة الطلبات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
- لماذا يظهر حالة التتبع "تم التوصيل" ولكني لم أستلم الطرد بعد؟
عادةً، سيتمكن مكتب البريد المحلي من العثور على طردك باستخدام نظام GPS الرائع لديهم ويُتوقع حل المشكلة خلال الأيام القادمة. في هذه الحالة، يجب عليك الاتصال بمكتب البريد المحلي للتأكد من أن الطرد لم يُترك هناك عندما لم يكن أحد في المنزل لاستلامه أو تم تركه في خزانة الطرود الخاصة بك، على سبيل المثال.
- كم من الوقت تستغرقون للرد على الطلبات؟
نرد خلال مدة سريعة تصل إلى 24 ساعة لتحسين تجربة العملاء.
- ردود الأموال المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تستلم رد أموالك بعد، تحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم تسجيل رد الأموال رسميًا. بعد ذلك، اتصل بمصرفك. غالبًا ما يكون هناك وقت معالجة قبل تسجيل رد الأموال.
إذا قمت بكل ذلك ولم تستلم رد أموالك بعد، يرجى الاتصال بنا على support@beneunder.com.
- التبديلات (إن وجدت)
نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس العنصر، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على support@beneunder.com.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استلمت رد أموال، سيتم خصم تكلفة الشحن للعودة من رد الأموال الخاص بك.
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تختلف المدة التي يستغرقها المنتج المستبدل للوصول إليك.
إذا كنت تشحن عنصرًا تزيد قيمته عن 75$، يجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن استلامنا للعنصر الذي تم إرجاعه.
إخلاءات المسؤولية:
لا تتحمل Beneunder مسؤولية العناصر التي تظهر على أنها تم تسليمها في نظام التتبع ولكن العميل يبلغ عنها كغير مستلمة. يرجى الاتصال بشركة الشحن لتحديد موقع العنصر أو الشرطة المحلية للإبلاغ عن سرقة الطرد.
الضرائب والرسوم:
تتحمل Beneunder مسؤولية ضرائب الجمارك أو رسوم ضريبة القيمة المضافة لجميع العملاء من جميع الدول المشحونة المذكورة أعلاه.
لا تتحمل Beneunder أي مسؤولية عن الطرود التي تم الإبلاغ عنها كضائعة أو مسروقة أو عالقة في النقل أو غير مستلمة. لا نصدر ردود أموال أو رصيد متجر للطرود التي يؤكدها الناقل على أنها ضائعة في النقل أو غير مستلمة. يرجى الاتصال بخدمة البريد المحلية الخاصة بك.
إذا كان لديك أي أسئلة، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا، وسيسعد الفريق بمساعدتك!
فريق Beneunder