الأسئلة الشائعة

ستجد دليل المقاسات في كل صفحة منتج، مع قياسات الملابس والجسم بالإضافة إلى أدلة المقاسات.

هل ما زلت غير متأكد؟ فريقنا مستعد للإجابة على جميع أسئلتك حول المقاسات، الملاءمة، أو تفاصيل المنتج—فقط تواصل معنا على support@beneunder.com وسنكون سعداء بمساعدتك!

نسعى جاهدين لعرض ألوان منتجاتنا التي تظهر على الموقع بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، فإن اللون الفعلي سيعتمد على جهازك؛ ولا يمكننا ضمان أن عرض جهازك لأي ألوان سيكون دقيقًا.

إذا لم تكن راضيًا عن مشتراك، فإننا نقبل المرتجعات بسعادة حتى 30 يومًا بعد الشراء.

يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع بالتفصيل.

نعم، نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم. الشحن القياسي مجاني عالميًا على جميع الطلبات.

سيتم إرسال رقم التتبع إليك عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك. أو يمكنك الذهاب إلى صفحة "تتبع الطلب" للتحقق من الحالة باستخدام رقم التتبع الخاص بك.

الوقت النموذجي للنقل يتراوح بين 5-7 أيام عمل، ووقت المعالجة من 1-3 أيام عمل.

نعم! سيكون لديك خيار اختيار الشحن السريع عند الدفع مقابل تكلفة إضافية قدرها 8.00 دولارات.

في بعض الأحيان قد يستغرق ظهور تحديثات التتبع حتى 72 ساعة بعد شحن الطلب. إذا مرت 72 ساعة وما زلت لا ترى تحديثات التتبع، فمن الممكن أن يكون نظامنا قد ربط رقم التتبع بشركة شحن خاطئة. فقط راسلنا على support@beneunder.com إذا حدث ذلك.

بمجرد إتمام طلبك، يتم تحويل الطلب فورًا تقريبًا إلى المعالجة ثم يُرسل إلى المستودع للشحن.

يرجى الاتصال بنا فورًا لإلغاء أو تعديل الطلب خلال 24 ساعة. وإلا، سنكون سعداء ببدء عملية إرجاع لك عند استلام الطرد.

إذا تم تأكيد تسليم طلبك ولكنك لم تستلمه بعد، فقد يكون هناك عدة أسباب:

قد يكون موظف التوصيل قد أشار إلى أن الطرد تم تسليمه مسبقًا، وقد يكون الطرد لا يزال في الطريق؛

قد يكون جار أو زميل سكن قد استلم الطرد نيابةً عنك. إذا لم ينطبق ما سبق ولم تتمكن من العثور على الطرد، يرجى التحقق مرة أخرى من عنوان الشحن في تأكيد طلبك للتأكد من أن الطلب تم شحنه إلى العنوان الصحيح.

إذا تم تأكيد تسليم الطرد ولم يظهر بعد مرور أربعة عشر يومًا، يرجى إعلامنا على support@beneunder.com.

رضاك هو الأولوية القصوى لدى Beneunder - سواء كان الحجم، المقاس، اللون، أو أي شيء آخر، إذا لم تكن راضيًا عن مشتراك، فإننا نقبل الإرجاع بسعادة خلال 30 يومًا من الشراء.

إذا وصل أي عنصر في طلبك تالفًا أو معيبًا، يرجى التواصل مع support@beneunder.com وسيساعدك فريق خدمة العملاء في استبدال العناصر التالفة أو استرداد قيمتها.

لضمان استرداد كامل وسلاسة عملية الإرجاع، يرجى تذكر: لا يمكن إرجاع العناصر التالفة أو المغسولة أو المصبوغة أو المعدلة.

سنقدم لك استردادًا كاملاً لجميع العناصر المعادة التي لم تُرتدَ، ولم تُغسل، ولم تتعرض لأي ضرر، مع وجود جميع العلامات الأصلية مرفقة.