1. 一旦收到订单，我们将向您发送订单详情确认邮件。我们将在1-3个工作日内处理您的订单。
2. 一旦您的商品发货，我们将通过电子邮件向您发送追踪号码。
我们为所有国家的所有客户提供所有商品的免费标准运输。您只需在结算时支付商品费用。
处理时间：根据您的所在地，1-3个工作日
运输国家/地区：
美国、加拿大、墨西哥、英国、德国、法国、意大利、西班牙、奥地利、瑞士、瑞典、丹麦、比利时、波兰、爱尔兰、芬兰、荷兰、葡萄牙、卢森堡、保加利亚、匈牙利、土耳其、塞尔维亚、塞浦路斯、希腊、拉脱维亚、挪威、捷克、斯洛文尼亚、格陵兰、爱沙尼亚、瓜德罗普、立陶宛、罗马尼亚、马耳他、以色列、乌兹别克斯坦、卡塔尔、印度、印度尼西亚、吉尔吉斯斯坦、哈萨克斯坦、孟加拉国、巴基斯坦、巴林、文莱、新加坡、日本、柬埔寨、沙特阿拉伯、泰国、科威特、约旦、缅甸、老挝、菲律宾、蒙古、越南、阿塞拜疆、阿拉伯联合酋长国、阿曼、韩国、马尔代夫、马来西亚、黎巴嫩、斐济、新西兰、澳大利亚。中国香港。中国澳门。中国台湾。
我们的运输政策适用于所有上述运输国家/地区。
运输时间及费用：
- 标准运输（7-12个工作日） - $0.00
- 快递运输（3-5个工作日） - $8.00
所有包裹均附带追踪！
请注意：由于部分热门产品需求量大，请允许7-12个工作日的送达时间。如果追踪信息未立即显示，请不要担心，包裹正在途中！
*通知*：由于近期疫情爆发，您的送达时间可能会比平时更长或不变。请随时关注您当地的快递服务和邮局，以确保订单及时送达。（针对美国客户）尽管疫情给某些工作场所带来困难，美国政府已指示美国邮政服务作为一项基本且根本的公共服务继续运营。
此外，请注意，不同国家的海关清关和邮局处理方式不同，可能会影响运输时间。
- 为什么我没有收到任何订单确认信息？
大多数情况下，这是因为客户错误输入了电子邮件地址。整个过程中，我们会发送多封邮件，包括订单确认、订单履行通知和发货通知。
如果您认为可能输入了错误的电子邮件，请联系我们，我们将在订单未处理前为您更正。
- 我可以取消订单或添加商品吗？
您的商品可以在发货前取消，但发货后无法取消。
由于我们不存储任何支付信息，无法在订单中添加商品。如果需要添加商品，请另行提交新订单。
- 订单通常在一天中的什么时间发货？
我们的处理和履行中心全天候24小时处理订单。
- 为什么我的追踪状态显示已送达，但我还未收到包裹？
通常，您当地的邮局可以通过其先进的GPS系统找到您的包裹，问题应在接下来的几天内解决。您需要联系当地邮局确认包裹是否因无人签收而被留置，或是否放置在您的包裹柜等地方。
- 您通常多久回复客户请求？
我们会在24小时内快速回复，以优化客户体验。
- 退款延迟或未收到（如适用）
如果您尚未收到退款，请先再次检查您的银行账户。
然后联系您的信用卡公司，退款正式入账可能需要一些时间。接着联系您的银行，退款入账前通常有一定处理时间。
如果您完成了以上步骤仍未收到退款，请通过support@beneunder.com联系我们。
- 换货（如适用）
我们仅在商品有缺陷或损坏时提供换货服务。如需换成同款商品，请发送邮件至support@beneunder.com。
您需自行承担退货运费，运费不予退还。如您获得退款，退货运费将从退款中扣除。
根据您所在地区，换货商品送达时间可能有所不同。
如果退货商品价值超过75美元，建议使用可追踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证能收到您的退货商品。
免责声明：
Beneunder不对追踪系统显示已送达但客户报告未收到的商品负责。请联系运输公司寻找包裹，或向当地警方报告包裹被盗。
税费和关税：
Beneunder负责上述所有运输国家客户的海关税费或增值税。
Beneunder不对被认定为丢失、被盗、运输途中滞留或未送达的包裹承担任何责任。对于快递确认丢失或未送达的包裹，我们不提供退款或店铺积分。请联系您当地的邮政服务。
如有任何疑问，请发送电子邮件给我们，团队将乐意为您提供帮助！
Beneunder团队