我们希望您喜欢您的Beneunder产品。但如果您改变主意，我们让退货和换货尽可能简单。
1. 订单修改或取消
下单后，您有24小时的时间联系 support@beneunder.com 并请求修改订单、更改地址或取消订单。24小时后，您的订单已进入处理阶段，无法再修改或取消。
2. 如何发起退货
首先给我们发送电子邮件至 support@beneunder.com 并告知您的订单号。我们将为您提供退货说明和正确的退货地址。
所有退回的商品将进行检查，以确定是否符合退款条件。商品必须保持原始状态，未穿戴、未洗涤、无污渍，且包装完好。如因不当处理导致商品损坏，我们保留拒绝退货的权利。
注意：
请勿将商品退回至运单上的原始发货地址。
我们强烈建议使用可追踪的运输方式，以避免延误或包裹丢失。
3. 退货期限
我们提供自您收到包裹之日起30天内的退款和换货期限。
4. 退货运费
个人原因：不喜欢/不合适
您需承担所有退货运费。我们建议使用可追踪的运输方式，因为我们不对丢失的退货负责。
质量问题：错误/损坏的商品
您无需支付退货运费。请通过电子邮件告知您的订单号及问题的清晰照片。我们将审核您的情况并提供解决方案。
5. 如何换货
给我们发送电子邮件至 support@beneunder.com 并提供您的订单号、您想要换货的商品以及原因。我们的客服团队将回复下一步操作。
注意：商品必须未使用且保持原包装。换货仅限同款商品，不能换成不同产品或价值。
6. 换货运费
无质量问题：
您需承担退货运费及任何价格差额。
质量问题：
我们承担运费。请提供您的订单号及相关照片，包括包装和商品状况。
7. 我何时能收到换货？
一旦我们收到并确认您的退货符合换货条件，我们将为您下新订单。请与我们分享您的退货追踪号码。处理通常需要1个工作日，标准配送时间为5-7个工作日。
8. 不可退货商品
以下商品不支持退货或换货：
- 有明显使用痕迹的商品
- 任何非原始状态或因非我方原因损坏的商品
- 交付后超过30天退回的商品
- 内裤、乳贴及其他贴身物品。出于卫生和产品安全原因，这些商品为最终销售，不支持退换。
9. 退款
一旦您的退货获得批准，请将商品寄送至我们团队提供的地址。仓库确认商品状况后，我们将在7个工作日内将退款退回至您的原支付方式。
如果您在7个工作日后仍未收到退款，请与您的银行或信用卡公司核实。如问题仍然存在，请通过以下方式联系我们 support@beneunder.com.
10. 延迟或未收到的退款
如果您尚未收到退款：
- 检查您的银行账户
- 联系您的信用卡公司
- 联系您的银行
如果您已完成上述步骤但仍未收到退款，请通过以下方式联系我们 support@beneunder.com.