常见问题解答

您可以在每个产品页面找到尺码指南，其中包含服装和身体尺寸以及尺码指南。

仍然不确定？我们的团队随时准备回答您关于尺码、合身度或产品细节的所有问题——只需通过 support@beneunder.com 联系我们，我们将很乐意为您提供帮助！

我们努力尽可能准确地显示网站上产品的颜色。然而，实际颜色将取决于您的设备；我们无法保证您的设备显示的任何颜色都是准确的。

如果您对购买的商品不满意，我们很乐意接受购买后30天内的退货。

请详细参阅退货政策。

是的，我们全球发货。所有订单均享受全球免费标准运输。

您的订单发货后，追踪号码将通过电子邮件发送给您。或者，您也可以前往“订单追踪”页面，通过您的追踪号码查询状态。

典型的运输时间为5-7个工作日，处理时间为1-3个工作日。

我们有！您可以在结账时选择加急运输，需额外支付8.00美元。

有时订单发货后，追踪信息可能需要长达72小时才会更新。如果超过72小时您仍未看到追踪更新，可能是我们的系统将错误的承运商链接分配给了您的追踪号码。如果发生这种情况，请写信至 support@beneunder.com 联系我们。

一旦您的订单完成，订单几乎会立即进入处理阶段，然后发送到仓库进行发货。

请在24小时内立即联系我们取消或修改订单。否则，当您收到包裹时，我们将很乐意为您启动退货流程。

如果您的订单显示已送达，但您仍未收到，可能发生了以下几种情况：

您的快递员提前标记包裹为已送达，包裹可能仍在途中；

邻居或室友可能帮您签收了包裹。如果上述情况不适用且您找不到包裹，请仔细核对订单确认中的收货地址，确保订单已寄送到正确地址。

如果包裹显示已送达，但十四天后仍未收到，请通过 support@beneunder.com 联系我们。

您的满意是 Beneunder 的首要任务——无论是尺码、合身度、颜色还是其他方面，如果您对购买不满意，我们都乐意在购买后30天内接受退货。

如果您订单中的商品到达时有损坏或缺陷，请联系 support@beneunder.com，我们的客服团队将协助您更换或退款。

为确保您获得全额退款并顺利完成退货流程，请记住：损坏、洗涤、染色或改动过的商品可能无法退货。

我们将为您提供全额退款，适用于所有未穿戴、未洗涤、无损坏且附有所有原始标签的退回商品。