1. ご注文を受領後、ご注文内容を記載した確認メールをお送りします。ご注文は1～3営業日以内に処理いたします。
2. 商品の発送後、追跡番号をメールでお送りします。
すべてのお客様を対象に、すべての商品を全世界へ標準配送で無料でお届けします。お客様にご負担いただくのは、お支払い時の商品代金のみです。
処理時間：お届け先により1～3営業日
配送対象国・地域：
アメリカ合衆国、カナダ、メキシコ、イギリス、ドイツ、フランス、イタリア、スペイン、オーストリア、スイス、スウェーデン、デンマーク、ベルギー、ポーランド、アイルランド、フィンランド、オランダ、ポルトガル、ルクセンブルク、ブルガリア、ハンガリー、トルコ、セルビア、キプロス、ギリシャ、ラトビア、ノルウェー、チェコ、スロベニア、グリーンランド、エストニア、グアドループ、リトアニア、ルーマニア、マルタ、イスラエル、ウズベキスタン、カタール、インド、インドネシア、キルギス、カザフスタン、バングラデシュ、パキスタン、バーレーン、ブルネイ、シンガポール、日本、カンボジア、サウジアラビア、タイ、クウェート、ヨルダン、ミャンマー、ラオス、フィリピン、モンゴル、ベトナム、アゼルバイジャン、アラブ首長国連邦、オマーン、韓国、モルディブ、マレーシア、フィジー、ニュージーランド、オーストラリア。 中国・香港。 中国・マカオ。 中国・台湾。
当社の配送ポリシーは、すべての配送対象国・地域に適用されます。
配送日数と送料：
- 通常配送（7～12営業日） - $0.00
- 速達配送 （3～5営業日） - $8.00
すべての荷物に追跡番号が付きます！
ご注意ください： 人気商品の一部はご注文が集中しているため、お届けまで7～12営業日かかる場合があります。追跡情報がすぐに表示されなくてもご心配には及びません。商品は配送中です！
※お知らせ※： 最近の感染症の流行により、通常より配送に時間がかかる場合があります。ご注文が予定どおり届くよう、お住まいの地域の配送サービスおよび郵便局の最新情報をご確認ください。（米国のお客様へ）感染症の流行により一部の職場で業務が困難になっていますが、米国政府は、米国郵便公社を国民に提供する基本的かつ不可欠なサービスとして運営するよう指示しています。
また、ご注意ください。 国によって通関手続きや郵便局の取扱方法が異なるため、配送日数に影響する場合があります。
- 注文確認の詳細が届かないのはなぜですか？
多くの場合、お客様がメールアドレスを誤って入力されたことが原因です。ご注文の確認、注文処理のお知らせ、発送のお知らせなど、手続きの過程で複数のメールをお送りします。
メールアドレスを誤って入力した可能性がある場合は、ご注文の処理が完了していない限り、修正いたしますのでお問い合わせください。
- 注文をキャンセルしたり、商品を追加したりできますか？
商品は発送前であればキャンセルできますが、発送後はできません。
当社ではお支払い情報を保存していないため、ご注文に商品を追加することはできません。追加の商品をご希望の場合は、別途ご注文ください。
- 注文は何時ごろ発送されますか？
当社の注文処理・発送センターでは、24時間365日ご注文を処理しています。
- 追跡状況では配達済みと表示されているのに、荷物が届いていないのはなぜですか？
通常、お住まいの地域の郵便局が高性能なGPSシステムを使って荷物を探すことができ、数日以内に問題が解決するはずです。この場合は、お住まいの地域の郵便局に連絡し、受取人が不在だったため荷物が郵便局に保管されていないか、または宅配ロッカーなどに配達されていないかをご確認ください。
- 問い合わせへの返信にはどれくらいかかりますか？
お客様に快適にご利用いただけるよう、24時間以内に迅速に返信いたします。
- 返金の遅延または未着（該当する場合）
まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。
次に、クレジットカード会社へお問い合わせください。返金が正式に反映されるまで時間がかかる場合があります。その後、銀行にもお問い合わせください。返金が反映されるまでに処理時間がかかることがあります。
上記をすべて確認しても返金が届かない場合は、support@beneunder.comまでお問い合わせください。
- 交換（該当する場合）
不良品または破損品に限り交換を承ります。同じ商品との交換をご希望の場合は、support@beneunder.comまでメールでご連絡ください。
商品の返送にかかる送料はお客様のご負担となります。送料は返金できません。返金が行われる場合、返送料は返金額から差し引かれます。
お住まいの地域によって、交換品のお届けにかかる日数は異なります。
75ドルを超える商品を発送する場合は、追跡可能な配送サービスの利用、または配送保険への加入をご検討ください。返送された商品が当社に届くことを保証するものではありません。
免責事項：
追跡システムで配達済みと表示されている商品について、お客様から未着の申し出があった場合、Beneunderは責任を負いません。荷物の所在については配送会社にお問い合わせいただくか、荷物の盗難を警察に届け出てください。
税金および関税：
Beneunderは、上記のすべての配送対象国のお客様について、関税またはVATを負担します。
紛失、盗難、輸送中の滞留、または未配達とされた荷物について、Beneunderは一切の責任を負いません。配送業者が輸送中の紛失または未配達を確認した荷物について、返金やストアクレジットの発行はいたしません。お住まいの地域の郵便サービスにお問い合わせください。
ご不明な点がございましたら、メールでお問い合わせください。スタッフが喜んでお手伝いいたします！
Beneunderチーム