1. ご注文内容の確認メールは、ご注文を受け付け次第お送りいたします。ご注文は1～3営業日以内に処理いたします。
2. 商品の発送後、追跡番号をメールでお知らせいたします。
当店では、すべてのお客様に対し、すべての商品を無料の標準配送でお届けしております。お支払いいただくのは商品の代金のみです。
処理時間：お住まいの地域により1～3営業日
配送対象国・地域：
アメリカ合衆国、カナダ、メキシコ、イギリス、ドイツ、フランス、イタリア、スペイン、オーストリア、スイス、スウェーデン、デンマーク、ベルギー、ポーランド、アイルランド、フィンランド、オランダ、ポルトガル、ルクセンブルク、ブルガリア、ハンガリー、トルコ、セルビア、キプロス、ギリシャ、ラトビア、ノルウェー、チェコ、スロベニア、グリーンランド、エストニア、グアドループ、リトアニア、ルーマニア、マルタ、イスラエル、ウズベキスタン、カタール、インド、インドネシア、キルギス、カザフスタン、バングラデシュ、パキスタン、バーレーン、ブルネイ、シンガポール、日本、カンボジア、サウジアラビア、タイ、クウェート、ヨルダン、ミャンマー、ラオス、フィリピン、モンゴル、ベトナム、アゼルバイジャン、アラブ首長国連邦、オマーン、韓国、モルディブ、マレーシア、レバノン、フィジー、ニュージーランド、オーストラリア。香港、中国。マカオ、中国。台湾、中国。
当店の配送ポリシーは、上記すべての配送対象国・地域に適用されます。
配送時間と費用：
- 標準配送（7～12営業日） - $0.00
- 速達配送（3～5営業日） - $8.00
すべての荷物は追跡付きで発送されます！
ご注意：人気商品の需要が高いため、配送には7～12営業日かかる場合があります。追跡情報がすぐに表示されなくても慌てないでください。配送中です！
*お知らせ*：最近の感染症の影響により、配送に通常より時間がかかる場合があります。地元の配送サービスや郵便局の最新情報を確認し、ご注文が遅延なく届くようご注意ください。（米国のお客様へ）感染症の影響で一部の職場は困難な状況にありますが、米国政府は米国郵便公社を基本的かつ重要なサービスとして運営しています。
また、ご注意ください、国によって通関や郵便局の取り扱い方法が異なり、配送時間に影響を与える場合があります。
- 注文確認メールが届かないのはなぜですか？
多くの場合、お客様がメールアドレスを誤って入力されたことが原因です。ご注文の過程で、注文確認メール、発送準備完了通知、発送通知など複数のメールをお送りしています。
メールアドレスの入力ミスが疑われる場合は、ご注文が処理される前にお問い合わせいただければ修正いたします。
- 注文のキャンセルや追加はできますか？
商品は発送前であればキャンセル可能ですが、発送後のキャンセルはできません。
当店ではお支払い情報を保存していないため、注文への商品追加はできません。追加商品がある場合は、別途ご注文をお願いいたします。
- 注文は何時に発送されますか？
当店の処理・発送センターは24時間体制で注文を処理しています。
- 追跡状況が「配達済み」となっているのに商品が届いていません。なぜですか？
通常、地元の郵便局がGPSシステムを使って荷物を見つけ、数日以内に問題が解決します。この場合、郵便局に連絡し、不在時に荷物が置かれた場所や宅配ロッカーに保管されていないか確認してください。
- 問い合わせへの回答はどのくらいかかりますか？
お客様の体験を最適化するため、24時間以内に迅速に回答いたします。
- 返金が遅れている、または未着の場合（該当する場合）
返金がまだの場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。
次にクレジットカード会社にお問い合わせください。返金が正式に反映されるまで時間がかかることがあります。その後、銀行に連絡してください。返金が反映されるまで処理時間がかかる場合があります。
これらをすべて行っても返金が確認できない場合は、support@beneunder.comまでご連絡ください。
- 交換について（該当する場合）
不良品や破損品のみ交換いたします。同じ商品への交換をご希望の場合は、support@beneunder.comまでメールでご連絡ください。
返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料は返金対象外です。返金がある場合は、返品送料を差し引いた金額を返金いたします。
お住まいの地域によっては、交換品の到着にかかる時間が異なる場合があります。
75ドル以上の商品を返品される場合は、追跡可能な配送サービスの利用や配送保険の購入をおすすめします。返品品の受領は保証いたしかねます。
免責事項：
Beneunderは、追跡システム上で配達済みと表示されているにもかかわらず、お客様から未着の報告があった場合の責任を負いかねます。配送会社にお問い合わせいただくか、盗難の場合は地元の警察にご連絡ください。
税金および関税：
Beneunderは、上記配送対象国すべてのお客様の関税やVAT料金を負担いたします。
Beneunderは、紛失、盗難、輸送中の遅延、未配達とされた荷物について責任を負いません。配送業者が紛失または未配達と確認した荷物については、返金やストアクレジットの発行はいたしません。地元の郵便サービスにお問い合わせください。
ご質問がある場合は、メールでお問い合わせください。スタッフが喜んで対応いたします！
Beneunderチーム