よくある質問

各商品ページには、衣服と体のサイズ測定値およびサイズガイドが掲載されています。

それでも迷われる場合は、サイズ、フィット感、商品詳細に関するご質問にお答えする準備が整っていますので、support@beneunder.com までお気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします！

当社はウェブサイトに表示される製品の色をできるだけ正確に表示するよう努めています。しかし、実際の色はお使いのデバイスによって異なり、デバイスの色表示が正確であることを保証することはできません。

ご購入にご満足いただけない場合は、ご購入後30日以内であれば返品を承っております。

詳しくは返品ポリシーをご参照ください。

はい、世界中に発送しています。すべてのご注文で送料無料の標準配送を提供しています。

ご注文が発送されると、追跡番号がメールで送信されます。または、追跡番号で状況を確認するには、「注文を追跡」ページにアクセスしてください。

通常の配送時間は5～7営業日で、処理時間は1～3営業日です。

はい！チェックアウト時に追加料金8.00ドルで速達配送を選択するオプションがあります。

ご注文が発送されてから追跡情報が表示されるまでに最大72時間かかることがあります。72時間経っても追跡情報が表示されない場合、システムが誤って追跡番号に間違った配送業者のリンクを割り当てている可能性があります。その場合は、support@beneunder.com までご連絡ください。

ご注文が完了すると、ほぼすぐに処理が始まり、その後発送のために倉庫へ送られます。

ご注文のキャンセルや変更は24時間以内にご連絡ください。それ以降は、商品をお受け取り後に返品手続きを承ります。

ご注文が配達済みと表示されているにもかかわらず商品が届いていない場合、以下のようなことが考えられます。

配達員が事前に荷物を配達済みとマークしており、実際にはまだ配送中である可能性があります。

近隣の方やルームメイトが代わりに荷物を受け取っている場合があります。上記に該当せず荷物が見つからない場合は、ご注文確認書の配送先住所が正しいかどうかを再度ご確認ください。

荷物が配達済みと表示されてから14日経っても届かない場合は、support@beneunder.com までご連絡ください。

お客様の満足がBeneunderの最優先事項です。サイズ、フィット感、色などにご満足いただけない場合は、ご購入後30日以内であれば返品を承っております。

ご注文の商品に破損や不良があった場合は、support@beneunder.comまでご連絡ください。カスタマーサービスチームが破損品の交換またはクレジット対応をお手伝いいたします。

全額返金を確実に受け取り、返品手続きがスムーズに進むよう、以下の点にご注意ください：破損、洗濯、染色、または改造された商品は返品できません。

未使用、未洗濯、損傷なし、すべての元のタグが付いている返品された商品については、全額返金いたします。