1. Ti invieremo un'e-mail di conferma con i dettagli dell'ordine non appena lo riceveremo. Elaboreremo l'ordine entro 1-3 giorni lavorativi.

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Offriamo la spedizione standard gratuita su tutti gli articoli a tutti i clienti, indipendentemente dal Paese. Al momento del pagamento, dovrai sostenere solo il costo dei prodotti.

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La nostra politica di spedizione si applica a tutti i paesi/regioni in cui effettuiamo spedizioni.

Tempi e costi di spedizione:

  • Spedizione standard (7-12 giorni lavorativi) - $0.00
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Tutti i pacchi vengono spediti con tracciamento!

Nota: A causa dell'elevata domanda di alcuni dei nostri prodotti più popolari, la consegna può richiedere 7-12 giorni lavorativi. Non preoccuparti se le informazioni di tracciamento non sono subito disponibili: il pacco è in viaggio!

*Avviso*: A causa della recente epidemia, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi del solito. Ti invitiamo a seguire gli aggiornamenti dei servizi di consegna e dell'ufficio postale locali per assicurarti che l'ordine arrivi in tempo. (Per i clienti negli Stati Uniti) Sebbene l'epidemia abbia reso difficili le attività di alcuni luoghi di lavoro, gli Stati Uniti hanno disposto che il servizio postale statunitense continui a operare come servizio essenziale e fondamentale fornito dal governo degli Stati Uniti ai cittadini. 

Inoltre, tieni presente che le procedure di sdoganamento e di gestione degli uffici postali variano da Paese a Paese e possono influire sui tempi di spedizione.

 

  • Perché non ho ricevuto i dettagli di conferma dell'ordine?

Spesso accade perché i clienti hanno inserito per errore un indirizzo e-mail sbagliato. Durante la procedura inviamo diverse e-mail, tra cui la conferma dell'ordine, una notifica di evasione e una notifica di spedizione.

Se ritieni di aver inserito un indirizzo e-mail errato, contattaci e lo correggeremo, a condizione che l'ordine non sia ancora stato elaborato.

  • Posso annullare il mio ordine o aggiungere articoli?

Puoi annullare l'ordine prima della spedizione, ma non dopo che è stato spedito.

Poiché non conserviamo i dati di pagamento, non possiamo aggiungere articoli a un ordine. In tal caso, effettua un altro ordine per gli articoli aggiuntivi.

  • A che ora vengono spediti gli ordini?

Il nostro centro di gestione ed evasione degli ordini è operativo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

  • Perché il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato, ma non l'ho ancora ricevuto?

Di solito, l'ufficio postale locale sarà in grado di trovare il pacco grazie al suo efficiente sistema GPS e il problema dovrebbe risolversi nei prossimi giorni. In tal caso, contatta l'ufficio postale locale per verificare che il pacco non sia stato lasciato lì perché non c'era nessuno a riceverlo oppure che non sia stato depositato, ad esempio, in un armadietto per pacchi.

  • Quanto tempo impiegate a rispondere alle richieste?

Rispondiamo entro 24 ore per offrirti un'esperienza ottimale.

  • Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.

Quindi contatta la società della tua carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. In seguito, contatta la tua banca. Spesso occorre un po' di tempo prima che il rimborso venga registrato.

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