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La nostra politica di spedizione si applica a tutti i paesi/regioni di spedizione sopra elencati.

Tempi e costi di spedizione:

  • Spedizione Standard (7-12 giorni lavorativi) - 0,00 $
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Tutti i pacchi sono spediti con tracciamento!

Nota bene:  A causa dell’elevata domanda per alcuni dei nostri prodotti più popolari, si prega di consentire 7-12 giorni lavorativi per la consegna. Non preoccuparti se le informazioni di tracciamento non appaiono immediatamente, il pacco è in arrivo!

*Avviso*: A causa della recente emergenza, il tempo di consegna potrebbe essere più lungo del solito o meno. Ti invitiamo a rimanere aggiornato con i servizi di consegna locali e l’ufficio postale per assicurarti che il tuo ordine arrivi in tempo. (Per i clienti USA) Sebbene l’emergenza abbia reso difficile il lavoro in alcuni settori, gli Stati Uniti hanno ordinato che il Servizio Postale degli Stati Uniti operi come un servizio fondamentale fornito dal governo degli Stati Uniti.

Inoltre, si prega di notare che diversi paesi hanno differenti procedure di sdoganamento e gestione postale che possono influire sui tempi di spedizione.

 

  • Perché non ho ricevuto alcuna conferma dell’ordine?

Spesso ciò accade perché i nostri clienti hanno inserito erroneamente la loro email. Durante il processo, inviamo diverse email, inclusa la conferma dell’ordine, la notifica di evasione e la notifica di spedizione.

Se pensi di aver inserito un’email errata, contattaci e la correggeremo finché l’ordine non sarà stato elaborato.

  • Posso annullare il mio ordine o aggiungere articoli?

Il tuo articolo può essere annullato prima della spedizione, ma non dopo che è stato spedito.

Poiché non memorizziamo alcuna informazione di pagamento, non possiamo aggiungere articoli a un ordine già effettuato. In tal caso, ti preghiamo di effettuare un nuovo ordine per gli articoli aggiuntivi.

  • A che ora vengono spediti gli ordini?

Il nostro centro di gestione e evasione ordini lavora 24/7 per processare gli ordini.

  • Perché lo stato del mio tracciamento indica consegnato ma non ho ancora ricevuto il pacco?

Normalmente, il tuo ufficio postale locale sarà in grado di trovare il pacco con il loro sistema GPS e il problema dovrebbe risolversi nei giorni successivi. In questo caso, dovresti contattare il tuo ufficio postale locale per verificare che il pacco non sia stato lasciato lì perché nessuno era in casa per riceverlo o che non sia stato lasciato nel tuo armadietto postale, ad esempio.

  • Quanto tempo impiegate a rispondere alle richieste?

Rispondiamo rapidamente entro 24 ore per ottimizzare l’esperienza del cliente.

  • Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di tutto nuovamente il tuo conto bancario.

Poi contatta la tua compagnia della carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Successivamente contatta la tua banca. Spesso c’è un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga accreditato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo support@beneunder.com.

  • Cambi (se applicabile)

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un’email a support@beneunder.com.

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Se spedisci un articolo di valore superiore a 75 $, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. NON garantiamo di ricevere il tuo articolo restituito.

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Beneunder non si assume responsabilità per articoli che risultano consegnati nel sistema di tracciamento ma che il cliente segnala come non ricevuti. Ti preghiamo di contattare la compagnia di spedizioni per localizzare l’articolo o la polizia locale per denunciare il furto del pacco.

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