運送政策
1. 訂單明細確認信將於收到訂單後寄送給您。我們會在1-3個工作天內處理您的訂單。
2. 商品出貨後，將透過電子郵件寄送追蹤號碼給您。
我們為所有國家所有客戶提供所有商品的免費標準運送。您只需負擔結帳時的商品費用。
處理時間： 依您所在地區，1-3個工作天
運送國家：
美國、加拿大、墨西哥、英國、德國、法國、 義大利、西班牙、奧地利、瑞士、瑞典、丹麥、比利時、波蘭、愛爾蘭、芬蘭、荷蘭、葡萄牙、盧森堡、 保加利亞、匈牙利、土耳其、塞爾維亞、賽普勒斯、希臘、拉脫維亞、挪威、捷克、斯洛維尼亞、格陵蘭、愛沙尼亞、瓜德羅普、立陶宛、羅馬尼亞、馬耳他、以色列、烏茲別克、卡塔爾、印度、印尼、吉爾吉斯、哈薩克、孟加拉、巴基斯坦、巴林、汶萊、新加坡、日本、柬埔寨、沙烏地阿拉伯、泰國、科威特、約旦、緬甸、寮國、菲律賓、蒙古、越南、亞塞拜然、阿拉伯聯合大公國、阿曼、南韓、馬爾地夫、馬來西亞、黎巴嫩、斐濟、新西蘭、澳洲。
我們的運送政策適用於所有運送 國家。
運送時間與費用：
- 標準運送 (7-12個工作天) - $0.00
- 快遞運送 (3-5個工作天) - $3.00
所有包裹 均附有追蹤碼！
請注意： 由於部分熱門商品需求量大，請允許7-12個工作天的送貨時間。 如果追蹤資訊沒有立即顯示，請不要驚慌，包裹正在運送中！
*注意*： 由於近期疫情爆發，您的送貨時間可能會比平常更長或不變。請隨時關注當地的 送貨服務和郵局，以確保您的訂單能及時送達。（針對美國客戶）儘管疫情使某些工作場所運作困難，美國政府已指示美國郵政服務作為一項基本且根本的服務繼續運作。
此外， 請注意， 不同國家有不同的海關清關和郵局處理方式，可能會影響運送時間。
- 為什麼我沒有收到任何訂單確認詳情？
大多數情況下，這是因為我們的客戶不小心輸入了錯誤的電子郵件。在整個過程中，我們會發送幾封電子郵件，包括訂單確認、履行通知和發貨通知。
如果您認為您可能輸入了錯誤的電子郵件，請聯繫我們，我們會在訂單尚未處理前為您更正。
- 我可以取消訂單或添加商品嗎？
您的商品可以在發貨前取消，但發貨後則無法取消。
由於我們不儲存任何付款資訊，因此無法向訂單中添加商品。如果是這種情況，請提交另一筆訂單以購買額外商品。
- 訂單通常在一天中的什麼時間發貨？
我們的處理和履行中心全天候24/7處理訂單。
- 為什麼我的追蹤狀態顯示已送達，但我還沒收到包裹？
通常，您當地的郵局能夠利用他們出色的GPS系統找到您的包裹，問題應該會在接下來的幾天內解決。在這種情況下，您需要聯繫當地郵局，確認包裹是否因無人簽收而被留在那裡，或是被放在您的包裹櫃，例如。
- 您通常需要多久回覆客戶的請求？
我們會在24小時內快速回覆，以優化客戶體驗。
- 延遲或遺失的退款（如適用）
如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。
然後聯繫您的信用卡公司，退款正式入帳可能需要一些時間。接著聯繫您的銀行，退款入帳前通常會有處理時間。
如果您已完成上述步驟但仍未收到退款，請聯繫我們 support@beneunder.com。
- 換貨（如適用）
我們僅在商品有缺陷或損壞時提供更換。如需換成相同商品，請發送電子郵件至 support@beneunder.com。
您將負責支付退貨的運費。運費不予退還。如果您收到退款，退貨運費將從退款中扣除。
根據您所在的位置，您換貨的商品送達時間可能會有所不同。
如果您運送的物品價值超過$75，建議使用可追蹤的運送服務或購買運送保險。我們不保證會收到您退回的物品。
免責聲明：
Beneunder 不對追蹤系統顯示已送達但客戶報告未收到的物品負責。請聯繫運輸公司 尋找物品或向當地警方報告包裹被竊。
稅費與關稅：
Beneunder 負責上述所有運送國家客戶的海關稅或增值稅費用。
Beneunder 不承擔或接受任何因包裹被聲明為遺失、被竊、運輸中滯留或未送達的責任。我們不會對快遞確認遺失或未送達的包裹發放退款或商店信用。請聯繫您當地的郵政服務。
如果您有任何問題，請發送電子郵件給我們，團隊將樂意協助您！
Beneunder 團隊