1. 一旦收到您的訂單，我們將發送訂單詳情的確認電子郵件給您。我們會在1-3個工作日內處理您的訂單。
2. 當您的商品發貨後，我們會通過電子郵件發送追蹤號碼給您。
我們為所有國家/地區的所有客戶提供免費標準運送。您只需支付結帳時的商品費用。
處理時間：根據您的所在地，為1-3個工作日
運送國家/地區：
美國、加拿大、墨西哥、英國、德國、法國、義大利、西班牙、奧地利、瑞士、瑞典、丹麥、比利時、波蘭、愛爾蘭、芬蘭、荷蘭、葡萄牙、盧森堡、保加利亞、匈牙利、土耳其、塞爾維亞、賽普勒斯、希臘、拉脫維亞、挪威、捷克、斯洛維尼亞、格陵蘭、愛沙尼亞、瓜德羅普、立陶宛、羅馬尼亞、馬耳他、以色列、烏茲別克、卡達、印度、印尼、吉爾吉斯、哈薩克、孟加拉、巴基斯坦、巴林、汶萊、新加坡、日本、柬埔寨、沙烏地阿拉伯、泰國、科威特、約旦、緬甸、寮國、菲律賓、蒙古、越南、亞塞拜然、阿拉伯聯合大公國、阿曼、南韓、馬爾地夫、馬來西亞、黎巴嫩、斐濟、新西蘭、澳洲。香港，中國。澳門，中國。台灣，中國。
我們的運送政策適用於所有上述運送國家/地區。
運送時間與費用：
- 標準運送（7-12個工作日） - $0.00
- 快遞運送（3-5個工作日） - $8.00
所有包裹均附有追蹤！
請注意：由於部分熱門商品需求量大，請允許7-12個工作日的送達時間。若追蹤資訊未立即顯示，請勿擔心，包裹正在運送中！
*注意*：由於近期疫情爆發，您的送貨時間可能會比平常更長或不變。請隨時關注當地的配送服務和郵局，以確保您的訂單能及時送達。（針對美國客戶）儘管疫情對某些工作場所造成困難，美國政府已指示美國郵政服務作為基本且重要的公共服務繼續運作。
此外，請注意，不同國家有不同的海關清關和郵局處理方式，可能會影響運送時間。
- 為什麼我沒有收到任何訂單確認詳情？
大多數情況下，這是因為客戶不小心輸入了錯誤的電子郵件地址。在整個過程中，我們會發送多封電子郵件，包括訂單確認、履行通知和運送通知。
如果您懷疑輸入了錯誤的電子郵件，請聯絡我們，我們會在訂單尚未處理前為您更正。
- 我可以取消訂單或添加商品嗎？
您的商品可在發貨前取消，但發貨後則無法取消。
由於我們不儲存任何付款資訊，無法在訂單中添加商品。如需添加商品，請另行提交新訂單。
- 訂單通常在一天中的什麼時間發貨？
我們的處理和履行中心全天候24小時處理訂單。
- 為什麼我的追蹤狀態顯示已送達，但我尚未收到包裹？
通常，當地郵局會利用其優秀的GPS系統找到您的包裹，問題應在接下來幾天內解決。在此情況下，您需要聯絡當地郵局，確認包裹是否因無人簽收而被留置，或是否放在您的包裹櫃中。
- 您通常多久回覆一次詢問？
我們會在24小時內快速回覆，以優化客戶體驗。
- 退款延遲或未收到（如適用）
如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。
接著聯絡您的信用卡公司，退款正式入帳可能需要一些時間。然後聯絡您的銀行，退款入帳前通常會有處理時間。
如果您已完成上述步驟仍未收到退款，請透過 support@beneunder.com 聯絡我們。
- 換貨（如適用）
我們僅在商品有缺陷或損壞時提供換貨。如需換成相同商品，請發送電子郵件至 support@beneunder.com。
您需自行負擔退貨運費，運費不予退還。如您獲得退款，退貨運費將從退款中扣除。
根據您所在地，換貨商品送達時間可能有所不同。
若退貨商品價值超過75美元，建議使用可追蹤的運送服務或購買運送保險。我們不保證能收到您的退貨商品。
免責聲明：
Beneunder 不對追蹤系統顯示已送達但客戶報告未收到的商品負責。請聯絡運送公司尋找包裹，或向當地警方報案包裹被竊。
稅費與關稅：
Beneunder 負責上述所有運送國家/地區客戶的海關稅費或增值稅。
Beneunder 不對被標示為遺失、被竊、運輸途中滯留或未送達的包裹負責。我們不會對運送公司確認遺失或未送達的包裹發放退款或商店信用。請聯絡當地郵政服務。
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Beneunder 團隊