我們希望您喜愛您的Beneunder產品。但如果您改變主意，我們讓退貨和換貨變得簡單方便。
1. 訂單修改或取消
訂單成立後，您有24小時的時間聯絡 support@beneunder.com 並提出訂單修改、地址變更或取消申請。超過24小時後，您的訂單已進入處理階段，無法再修改或取消。
2. 如何開始退貨
請先寄電子郵件至 support@beneunder.com 並告知我們您的訂單號碼。我們將提供退貨指示及正確的退貨地址。
所有退回的商品將接受檢查，以判定是否符合退款資格。商品必須保持原狀，未穿著、未洗滌、無污漬，且包裝完整。如因不當處理導致商品損壞，我們保留拒絕退貨的權利。
注意：
請勿將商品退回至運送標籤上的原始寄送地址。
我們強烈建議使用可追蹤的運送方式，以避免延誤或包裹遺失。
3. 退貨期限
我們提供自您收到包裹日起30天內的退款及換貨期限。
4. 退貨運費
個人原因：不喜歡／不合適
退貨運費由您自行負擔。我們建議使用可追蹤的運送方式，因為我們不負責遺失的退貨包裹。
品質問題：錯誤／損壞商品
您無需支付退貨運費。請透過電子郵件提供您的訂單號碼及問題的清晰照片。我們將審核您的案件並提供解決方案。
5. 如何換貨
請寄電子郵件至 support@beneunder.com 並提供您的訂單號碼、您想要換貨的商品及原因。我們的客服團隊將回覆後續步驟。
注意：商品必須未使用且保持原包裝。換貨僅限同款商品，無法換成不同商品或價值。
6. 換貨運費
無品質問題：
您需負擔退貨運費及任何價差。
有品質問題：
我們承擔運費。請提供您的訂單號碼及相關照片，包括包裝及商品狀況。
7. 我何時能收到換貨？
一旦我們收到並確認您的退貨符合換貨資格，我們將為您下新訂單。請提供您的退貨追蹤號碼。處理通常需1個工作天，標準配送需5至7個工作天。
8. 不可退貨商品
以下商品不接受退貨或換貨：
- 有明顯使用痕跡的商品
- 任何非原始狀態或因非我們錯誤而損壞的商品
- 交貨後超過30天退回的商品
- 內褲、乳頭貼及其他貼身物品。基於衛生及產品安全考量，這些商品為最終銷售。
9. 退款
一旦您的退貨獲得批准，請將商品寄送至我們團隊提供的地址。倉庫確認商品狀況後，我們將在7個工作天內將退款退回至您的原付款方式。
如果您在7個工作天後仍未收到退款，請向您的銀行或信用卡公司查詢。如問題持續，請聯絡我們 support@beneunder.com.
10. 延遲或遺失的退款
如果您尚未收到退款：
- 檢查您的銀行帳戶
- 聯絡您的信用卡公司
- 聯絡您的銀行
如果您已完成上述步驟但仍未收到退款，請聯絡我們 support@beneunder.com.